Datenschutz

Datenschutz 

Die Datenschutzerklärung von Protectas wurde zuletzt am 10. Oktober 2024 aktualisiert 

1. EINLEITUNG 

1.1. Protectas bietet Sicherheitsdienstleistungen für ein breites Spektrum von Kunden in einer Vielzahl von Branchen und Kundensegmenten. Manchmal erhebt, speichert oder bearbeitet Protectas im Rahmen ihrer Geschäftstätigkeit Personendaten. 

1.2. Wir bei Protectas verpflichten uns, die Vertraulichkeit und die Sicherheit von Personendaten gemäss der geltenden Datenschutzgesetzgebung zu gewährleisten. Diese Datenschutzerklärung gibt Ihnen allgemeine Auskünfte darüber, wie Protectas mit Personendaten umgeht. Die Datenschutzerklärung führt auch Ihre Rechte auf und beschreibt, wie Sie diese Rechte Protectas gegenüber geltend machen können. 

1.3. Diese Datenschutzerklärung kann von Zeit zu Zeit geändert werden. Sie können auf unserer Website jederzeit die neueste Version dieser Erklärung abrufen. 

1.4. Falls Sie weitere Fragen oder Wünsche in Bezug auf die Bearbeitung Ihrer Personendaten haben, können Sie sich unter der folgenden Adresse jederzeit schriftlich an uns wenden: swiss@protectas.com 

1.5. Protectas steht in dieser Datenschutzerklärung für alle Unternehmen der Protectas-Gruppe. Protectas ist Teil des weltweit tätigen schwedischen Konzerns Securitas AB Group (die «Gruppe»). 

2. Verantwortung für die Verarbeitung von Personendaten  

2.1 Protectas SA (Reg.-Nr. CHE-105.848.274) („Protectas“, „wir“ oder „uns“) ist der Verantwortliche für die Verarbeitung Personendaten. Das bedeutet, dass Protectas dafür verantwortlich ist, sicherzustellen, dass die Verarbeitung in Übereinstimmung mit den geltenden Datenschutzgesetzen erfolgt.  

3. VON UNS EINGEHALTENE ALLGEMEINE DATENSCHUTZGRUNDSÄTZE 

3.1. Protectas legt hohen Wert auf die Vertraulichkeit und die Sicherheit Ihrer Personendaten. Personendaten bedeutet jede Information bezüglich einer identifizierten oder identifizierbaren Person (die «betroffene 
Person»). 

3.2. Im Rahmen ihrer Geschäftstätigkeit ist Protectas bemüht, jederzeit sicherzustellen, dass die Personendaten gemäss den Datenschutzgrundsätzen und dem geltenden Recht bearbeitet werden. 

3.3. Die Bearbeitung Ihrer Personendaten erfolgt nur zur Erfüllung bestimmter rechtmässiger Zwecke (siehe unter Titel 6 «Zweck der Bearbeitung: Warum bearbeiten wir Ihre Personendaten?»). 

4. WELCHE KATEGORIEN VON DATEN BEARBEITEN WIR? 

4.1. Protectas hat möglicherweise persönliche Angaben von Protectas-Mitarbeitern, Vertragsdaten, persönliche Angaben von Kundenvertretern und Ansprechpartnern unserer Kunden oder Lieferanten sowie Personendaten zu erheben oder auf andere Weise zu bearbeiten, die (i) uns ermöglichen, mit Ihnen zu kommunizieren, (ii) uns helfen, mit Ihnen Geschäfte zu machen, (iii) sich auf Ihre Bewerbung um eine freie Stelle beziehen, (iv) uns helfen, unsere Interessen zu wahren, wie etwa: 

• Ihren Namen, Titel, Ihre Adresse, E-Mail, Telefonnummer oder andere Kontaktdaten, Ihre Sprachpräferenzen, Informationen über Ihre Nutzung unserer Produkte oder Dienstleistungen; 

• Informationen über das Unternehmen und Ihre Anmeldung auf unserer Website; 

• Arten von Produkten und Dienstleistungen, die Sie interessieren könnten, Präferenzen in Bezug auf Kontakte und Produkte, Sprachen, Bankverbindung, Versicherung, Finanz-, Kredit- oder Insolvenzhistorie; 

• Lebenslauf, Anschreiben und Referenzen, Geburtsdatum und/oder persönliche Identifikationsnummer, Foto, Strafregister, Betreibungsregistersauszüge; 

• Informationen über Kontrollen, Betrugsprävention, interne Überprüfung und notwendige Informationen zur Gewährleistung der Sicherheit unserer Geschäftsräume wie etwa Videoaufzeichnungen. 

• Darüber hinaus können wir im Falle von Vandalismus oder Betrug Videoüberwachung für die Beweissicherung heranziehen. 

• Informationen darüber, wann Sie Marketingmitteilungen von uns erhalten und lesen, E-Mail-Öffnungs-/Klickdaten, Newsletter-Anfragen, Veranstaltungen, an denen Sie teilnehmen, sowie Marketing- und Kommunikationspräferenzen;  

• Ihre Nutzung unserer Websites, verwendete Sprache, IP-Adresse (einschließlich Informationen über das Unternehmen, das die IP-Adresse bereitstellt), Logdaten, Gerätedaten, eindeutige Gerätekennungen, Cookies und andere mit einem Gerät verknüpfte Daten, Nutzungsdaten unserer Websites, benutzergenerierte Daten;  

• Chatbot-Unterhaltungen (alles, was von einem Betroffenen in das Chatfeld eingegeben wird, wenn der Chatbot verwendet wird), um den Website-Besucher zum gewünschten Inhalt zu navigieren.  

4.2. Zusätzliche Informationen über die von uns im Zusammenhang mit dem Marketing verarbeiteten Personendaten sind in den Marketingmitteilungen enthalten, die wir Ihnen senden, und in Ihren Interaktionen mit uns (Klicks, Ihre Navigation auf der Website).  

4.3 Wir können auch Videoüberwachungsbilder als Beweismittel im Falle von Vandalismus oder Betrug erfassen.  

4.4 Wir können auch Unterhaltungen mit dem Chatbot für eine Dauer von bis zu 13 Monaten aufzeichnen, um die Leistung zu messen, die Qualität zu verbessern und Probleme zu beheben. 

5. WIE ERHEBEN WIR IHRE PERSONENDATEN? 

5.1. Wenn wir Ihnen Dienstleistungen oder Produkte zur Verfügung stellen, können wir Ihre Daten über verschiedene Kanäle erheben oder erhalten: 

• über schriftliche Formulare; 

• über das Internet, einschliesslich unserer Website, Online-Formularen oder E-Mails; 

• über telefonischen Kontakt; 

• durch persönlichen Kontakt. 

5.2. Wir können Ihre Personendaten direkt von Ihnen, von einem anderen Unternehmen der Gruppe, von einem Geschäftspartner oder von öffentlich zugänglichen Informationen erhalten. Protectas wird Personendaten von Dritten nur in Übereinstimmung mit der geltenden Datenschutzgesetzgebung offenlegen oder erhalten. Weitere Informationen hierzu finden Sie unter Titel 9 «Wem dürfen wir Ihre Personendaten offenlegen?». 

6. ZWECK DER BEARBEITUNG: WARUM BEARBEITEN WIR IHRE PERSONENDATEN? 

6.1. Die Erhebung und Bearbeitung der oben aufgeführten Arten von Personendaten ist für uns notwendig, um bestimmte rechtmässige Zwecke bei der Ausübung unserer Geschäftstätigkeit zu verfolgen. Ihre Personendaten werden in erster Linie dann bearbeitet, wenn dies für die Erfüllung des zwischen Ihnen und uns geschlossenen Vertrages notwendig ist oder um vor dem Abschluss eines Vertrages auf Ihren Wunsch hin Massnahmen zu treffen. Sie können auch bearbeitet werden, weil deren Bearbeitung zur Erfüllung einer gesetzlichen Verpflichtung, der wir unterliegen, oder aus anderen Gründen notwendig ist, wie etwa aufgrund der von uns verfolgten berechtigten Interessen (z. B. zu Verwaltungszwecken oder zu Forschungs- und Entwicklungszwecken zur Erstellung von Kundenprofilen und damit zusammenhängenden Profilen, wie Engagement-Scoring (z. B. basierend auf Präferenzen, Verhalten auf der Website, Interaktion mit Protectas-Inhalten)) oder aufgrund Ihrer Zustimmung. Insbesondere verarbeiten wir Ihre Personendaten für folgende Zwecke: 

• um unseren Kunden unsere Sicherheitsdienstleistungen und -produkte bereitzustellen; 

• um unsere Dienstleistungen und Produkte zu verbessern; 

• für die Kundenverwaltung, zum Beispiel um Anfragen oder Fragen von Kunden zu beantworten, für Kundenzufriedenheitsumfragen oder um Beschwerden über ein bestimmtes Produkt oder eine bestimmte Dienstleistung zu verwalten; 

• für die Lieferantenverwaltung; 

• für die Verwaltung und das Management von Mitarbeitern und Vermittlern; 

• für die Verwaltung von Geschäftsbeziehungen zu Dritten; 

• für administrative Zwecke innerhalb der Gruppe; 

• für Backup- oder Archivierungszwecke; 

• um unsere rechtlichen Verpflichtungen gegenüber den Behörden oder im Rahmen von Gerichtsverfahren zu erfüllen; 

• für statistische Untersuchungen oder Marktforschung; 

• für (Direkt-)Marketingzwecke für bestehende und potenzielle Kunden; 

• zur Bekämpfung von betrügerischen Handlungen; 

• für die Streitbeilegung; 

• für den Schutz der Gesellschaft, des eigenen Sektors oder der eigenen Organisation; 

• für das Kontomanagement; 

• für die Kreditvergabe und -verwaltung; 

• für einen Gesamtüberblick über die Kundschaft. 

• um Fragen und Anfragen von Website-Besuchern im Chat zu beantworten und um Konversationsprotokolle zu überprüfen, um die Qualität zu verbessern und Probleme zu beheben.  

 

7. Marketing-Profiling und Erstellung von Kundenprofilen  

7.1. Protectas verwendet Profiling in begrenzten Fällen im Zusammenhang mit unseren Marketingaktivitäten. Protectas kombiniert die erhobenen Daten, um das Marketingprofil des Kunden zu erstellen, was uns dabei hilft zu bestimmen, welche Produkte und Dienstleistungen für Sie als Kunde oder potenzieller Kunde von Interesse sein könnten und wann Sie aufgrund wiederholter Interaktion mit unseren Websites, E-Mails und Inhalten (z. B. auf der Grundlage der Bewertung des Engagements, die sich aus Ihrer Interaktion mit unseren Inhalten ergibt, wie z. B. Klicks auf geöffnete Seiten, gesendete Webformulare usw.) bereit sind, einen Kauf zu tätigen.  

7.2. Zum Beispiel, wenn wir feststellen, dass Sie regelmäßig Artikel über kleine und mittlere Unternehmen auf unserer Website aufrufen und auf unsere Werbung für kleine und mittlere Unternehmen klicken, können wir unsere Webinhalte auf Ihre Interessen zuschneiden.  

7.3. Die automatisierte Lösung erstellt Profile aus den Informationen, um Ihr Interesse an unseren Serviceangeboten und/oder Werbeaktionen zu bewerten. Dies ermöglicht es uns, potenzielle Kunden und/oder Geschäftspartner zu identifizieren und gezielt anzusprechen, und zielt darauf ab, Ihnen relevante und zeitnahe Inhalte auf der Grundlage Ihrer angegebenen Interessen bereitzustellen. Die Marketing- und Vertriebsmitarbeiter von Protectas sind in diesen Prozess eingebunden und es werden keine automatisierten Entscheidungen getroffen, die rechtliche Auswirkungen haben oder eine Person in ähnlicher Weise erheblich beeinträchtigen würden.  

7.4. Zu diesem Zweck speichern wir ein oder mehrere Cookies auf Ihrem Endgerät, mit deren Hilfe wir Informationen zu Marketing- und Optimierungszwecken sammeln, die wiederum auf den Servern Dritter gespeichert und weiterverarbeitet werden. Die gesammelten Informationen können mit Ihren weiteren Angaben als unser aktueller Kunde oder die Sie freiwillig auf unserer Website hinterlassen haben, durch die Analyse der Informationen über Ihr Online-Verhalten und Ihre Interaktionen mit Protectas-Inhalten, z. B. durch die Annahme von Cookies und ähnlichen Technologien über unser Cookie-Banner, zu einem Kundenprofil zusammengeführt werden.  

7.5. Sie können dem Direktmarketing und dem damit verbundenen Profiling jederzeit widersprechen, und wir werden Ihre Entscheidung stets respektieren.   

7.6. Sie können Ihre Zustimmung zur Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten jederzeit über die Cookie-Einstellungen widerrufen. Weitere Informationen zum Löschen von Cookies finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie.  

8. Transparenz über GenAI  

8.1 Wenn Sie den Chatbot auf unserer Website verwenden, interagieren Sie mit einer generativen KI (“GenAI”). Diese Technologie ermöglicht es uns, automatisch generierte Antworten auf Ihre Anfragen zu geben. Der Chatbot ist darauf trainiert, informativ und umfassend zu sein. Bitte beachten Sie jedoch, dass er kontinuierlich verbessert und verfeinert wird.  

 

 

9. WEM DÜRFEN WIR IHRE PERSONENDATEN OFFENLEGEN? 

9.1. Beachten Sie bitte, dass Protectas Ihre Personendaten anderen Unternehmen innerhalb der Gruppe, unseren Maklern, Vertretern oder anderen Vermittlern gegenüber offenlegen kann, um einen der oben genannten Zwecke zu erreichen (siehe oben Titel 6 «Zweck der Bearbeitung: Warum bearbeiten wir Ihre Personendaten?»). 

9.2. Andere Empfänger Ihrer Personendaten können ebenfalls unsere Dienstleister oder Geschäftspartner sein wie etwa: 

• IT-Dienstleister; 

• Marketing-Dienstleister; 

• Dienstleister für das Forderungsmanagement; 

• Analyse-Consultants; 

• Datenspeicherungsdienstleister; 

• Forschungs- und Entwicklungsorganisationen; 

• wenn Protectas ein Unternehmen oder Unternehmensvermögen kauft oder verkauft, kann Protectas Ihre Personendaten einem möglichen Käufer oder Verkäufer dieses Unternehmens oder dieses Unternehmensvermögens offenlegen; 

• wenn Protectas oder ein bedeutender Anteil von Protectas von einem Dritten erworben wird, können Ihre Personendaten diesem Drittkäufer offengelegt werden. 

9.3. Unter bestimmten Umständen können wir Ihre Personendaten auch an Regierungen, Behörden, gesetzliche Behörden oder Regulierungsbehörden sowie Vollzugsbehörden weitergeben, wenn wir dazu verpflichtet sind. 

9.4. Protectas wird Ihre Personendaten nur Dritten gegenüber offenlegen, die ausreichende Garantien bieten, um den Schutz Ihrer Daten und die Wahrnehmung Ihrer Rechte als betroffene Person zu gewährleisten (siehe unter Titel 12 « Weiche Rechte haben Sie als betroffene Person?»). 

10. ÜBERMITTLUNG IHRER PERSONENDATEN AUSSERHALB DER SCHWEIZ 

10.1. Protectas ist stets bestrebt, Ihre Personendaten innerhalb der Schweiz oder in einem Land zu bearbeiten, das nach Ansicht des Bundesrates der schweizerischen Eidgenossenschaft über eine Gesetzgebung verfügt, die ein angemessenes Schutzniveau gewährleistet. Um einen der oben genannten Zwecke zu erreichen, sind Ihre Personendaten jedoch möglicherweise in andere Länder zu übermitteln. 

10.2. In einem solchen Fall wird Protectas Massnahmen treffen, um sicherzustellen, dass Ihre Daten angemessen geschützt sind. 

11. WIE LANGE SPEICHERN WIR IHRE PERSONENDATEN? 

11.1. Protectas verpflichtet sich, den Grundsatz der Speicherbegrenzung anzuwenden. In diesem Hinblick speichern wir Ihre Personendaten nicht länger, als es für die Erfüllung unseres Vertrages und/oder für die Erreichung eines der anderen oben genannten Zwecke erforderlich ist (siehe oben Titel 6 «Zweck der Bearbeitung: Warum bearbeiten wir Ihre Personendaten?»). Beachten Sie bitte, dass Protectas auch gesetzlich verpflichtet sein kann, Ihre Personendaten während eines Mindestzeitraums zu speichern, um gesetzliche Anforderungen zu erfüllen. 

12. WELCHE RECHTE HABEN SIE ALS BETROFFENE PERSON? 

12.1. Protectas wird sich nach besten Kräften bemühen, die Einhaltung und Wahrung Ihrer Rechte als betroffene Person, wie unten aufgeführt, zu gewährleisten. 

12.2. Als betroffene Person haben Sie Anspruch auf: 

• Zugang zu Ihren Daten. Wenn Sie auf elektronischem Wege eine Kopie Ihrer Daten anfordern, stellen wir Ihnen alle relevanten Informationen in einer üblichen elektronischen Form zur Verfügung, sofern nichts anderes gewünscht wird. 

• Berichtigung durch Korrektur unrichtiger, unvollständiger oder irrelevanter Personendaten über Sie. 

• Vergessen-Werden durch Löschung Ihrer Personendaten. Beachten Sie bitte, dass wir nicht zur Löschung der Personendaten verpflichtet sind, wenn wir aufzeigen können, dass die Bearbeitung erforderlich ist, und zwar zum Beispiel zur Erfüllung einer gesetzlichen Verpflichtung, der Protectas unterliegt, oder aber zur Begründung, Ausübung oder Abwehr eines Rechtsanspruchs, oder wenn andere berechtigte Gründe zur Aufbewahrung der Daten vorliegen. 

• Einsprache gegen die Bearbeitung aller (oder eines Teils) Ihrer Personendaten, zum Beispiel wenn sie für die Profilerstellung oder Direktmarketingzwecke verwendet werden. 

• Verlangen einer Einschränkung der Bearbeitung Ihrer Personendaten unter bestimmten Bedingungen. 

• Widerruf Ihrer Einwilligung. Wenn die Bearbeitung auf Ihrer Einwilligung beruht, steht es Ihnen jederzeit frei, Ihre Einwilligung zu widerrufen. 

12.3. Je nach geltendem Recht können Sie auch andere Rechte haben, wie beispielsweise das Recht auf Datenübertragbarkeit. 

12.4. Wenn Sie uns wegen der Ausübung eines der oben genannten Rechte kontaktieren, fügen Sie bitte eine Kopie Ihres Ausweises oder Passes bei, damit wir überprüfen können, ob die Anfrage tatsächlich von Ihnen stammt. 

1. WIE STELLEN WIR DIE SICHERHEIT IHRER PERSONENDATEN SICHER? 

13.1. Protectas legt einen grossen Wert auf die Sicherheit Ihrer Daten. Bei Protectas treffen wir alle erforderlichen administrativen, technischen und organisatorischen Massnahmen, um die Sicherheit und Vertraulichkeit Ihrer Personendaten zu gewährleisten und sie vor unbefugtem oder versehentlichem Zugriff, Verlust, Missbrauch sowie unbefugter oder versehentlicher Offenlegung, Änderung oder Zerstörung zu schützen. 

KONTAKT 

Wenn Sie Fragen zur Bearbeitung Ihrer Personendaten oder zu dieser Datenschutzerklärung haben oder Anmerkungen zu unserer Bearbeitung von Personendaten machen möchten, kontaktieren Sie uns bitte wie folgt: 

swiss@protectas.com 

Protectas SA, Data Protection Officer, Rue de Genève 70, 1004 Lausanne 

Wir bitten Sie, regelmässig unsere Website (www.protectas.com) zu konsultieren und zu prüfen, ob Aktualisierungen dieser Datenschutzerklärung verfügbar sind. 

Die Datenschutzerklärung von Protectas wurde zuletzt am 10. Oktober 2024 aktualisiert. Es gilt die neueste Online-Version.