Videosorveglianza da Remoto
All'interno della centrale di allarme attiva 24 ore su 24, Protectas mette a disposizione le migliori tecnologie di sicurezza come la videosorveglianza. I nostri servizi remoti comprendono verifiche di allarmi, pattuglie virtuali, sorveglianza di siti/oggetti, controllo accessi e apertura porte, intervento a seguito di rilevamento perimetrale, ecc.
Centrale di allarme e videosorveglianza
Una sicurezza impeccabile grazie alla gestione professionale degli allarmi
Grazie al suo centro di allarme professionale, denominato Security Operations Center (o SOC), Protectas garantisce una reazione rapida in caso di allarme. Gli allarmi vengono gestiti nei nostri due SOC di Ginevra e Zurigo da personale qualificato e secondo un piano di intervento concordato con il cliente.
Oltre a quest'attività principale, il centro di allarme fornisce anche una gamma completa di servizi basati sulla telesorveglianza, che consentono di garantire la sicurezza a distanza.
Cosa fa una centrale d'allarme?
- Ricezione di criteri di allarme e segnali video
- Gestione degli allarmi in caso di incidente secondo procedure definite e convalidate (monitoraggio degli allarmi, collegamento video, attivazione dei servizi di intervento e/o di emergenza)
- Ricezione di allarmi indipendentemente dal produttore
- Invio di report completi
I 3 principali vantaggi delle nostre centrali di allarme
- Servizi di telesorveglianza che uniscono il servizio alla persona e l'utilizzo di strumenti tecnologici innovativi come telecamere o citofoni
- Migliore prevenzione degli incidenti in loco: telesorveglianza rapida ed efficace, che ottimizza i costi umani
- Copertura nazionale: 2 SOC (Security Operations Center) a Ginevra e Zurigo, nelle 3 lingue della Svizzera + inglese
Protocollo standard in caso di allarme
- Visione in diretta, 24 ore su 24, 7 giorni su 7, da parte degli operatori SOC delle immagini acquisite secondo il piano d'azione stabilito con il cliente
- Intervento immediato tramite altoparlanti installati in loco
- Impegno dei nostri servizi di intervento
- Chiamare la polizia se l'allarme è provato
Operatori esperti nei nostri centri di allarme (SOC)
- Operatori che lavorano 24 ore su 24, 7 giorni su 7 nei nostri 2 SOC, gestendo più di 3'000 allarmi al giorno e rispondendo alle chiamate in francese, tedesco, italiano e inglese
- Dirigenti operativi continuamente presenti con gli operatori
- Operatori appositamente formati: convalida di un certificato Eduqua di operatore in centrale di allarme
Qualità del servizio in ogni momento
- Norma di qualità ISO 9001 e risposta ai criteri della norma EN 50518-1-2-3
- Ridondanza ottimale: i nostri due SOC, con sede a Ginevra e Zurigo, sono costruiti sullo stesso modello, ciascuno fungendo da supporto per l'altro. La nostra infrastruttura informatica ci garantisce di poter operare in qualsiasi momento con una sola delle due centrali.
- Continuità delle operazioni: i nostri UPS (ondulatori) garantiscono una fornitura continua e ininterrotta di elettricità. Sono inoltre ridondanti, il che significa che uno dei due ondulatori può guastarsi, ad esempio durante le interruzioni di corrente, senza che l'attività di sorveglianza ne risenta.
- Indipendenza elettrica: tutti i nostri rack batteria ci forniscono elettricità per più di 24 ore. Oltre a ciò, vengono messe in atto possibilità di alimentazione tramite generatore.
Procedure operative e amministrative affidabili e tracciate
Ogni nuovo sito collegato alla centrale di allarme richiede la validazione della fattibilità operativa e la redazione di specifici documenti.
Questo processo garantisce che tutte le variabili necessarie per la qualità dei nostri servizi siano state inserite e controllate. Forniamo tracciabilità e registrazione di tutte le informazioni e azioni del SOC.
Un sistema aperto che si integra con molti produttori
Ecco i protocolli accettati dai nostri SOC per la gestione remota:
Allarme: Chiron (SIA 2, COID, scantronic), RSI Videofield (con/senza video), Jablotron (con/senza video), Swissdotnet (norma DC-09 crittografata), DC-09 (SIA/Contact ID IP crittografato), SPC (Siemens EDP), AlarmNet (TUSNet), VDS (Abus), Viewcom (senza video)
Video*: Dahua, Axis, HIKVision, Nuuo, Milestone, IPS, SiNVR, Digieye, Avigilon, Seetec, Genetec
*Funzioni disponibili per ogni protocollo disponibile presso i nostri SOC.
Tutti i servizi della centrale di allarme
Sorveglianza di oggetti e siti
Per una protezione ottimale di abitazioni e locali commerciali, è essenziale collegare il sistema di allarme alla nostra centrale di allarme (SOC) per l'elaborazione degli allarmi. Per ogni allarme trasmesso, un operatore prende immediatamente in carico l'evento. Analizza la causa e, in caso di rimozione del dubbio confermata, fa scattare l'intervento di un addetto alla sicurezza e/o delle forze dell'ordine sul posto.
Verifica degli allarmi da remoto e in tempo reale
In caso di allarme, il nostro operatore visiona la scena tramite le telecamere e interviene attivando gli altoparlanti e, se disponibili, i proiettori.
La presenza vocale consente in molti casi la fuga dell'intruso.
Vantaggi chiave:
- Azione rapida: intervento istantaneo degli operatori, coordinamento simultaneo dell'intervento (addetti di sicurezza e/o autorità)
- Informazioni in tempo reale sull'evoluzione della situazione
- Ottimizzazione delle risorse e dei costi (eliminazione di interventi superflui, riduzione del numero di chiamate, ecc.)
Controllo remoto di ingressi e uscite
L'identificazione video garantisce un controllo degli accessi e un'apertura delle porte in remoto, in modo affidabile e sicuro, 24 ore su 24.
In caso di evento, la situazione viene immediatamente analizzata tramite video e le misure necessarie vengono prese senza indugio.
Vantaggi chiave:
- Apertura a distanza dei mezzi di accesso da parte dell'operatore previa ispezione visiva e identificazione
- Riduzione dei costi
- Sorveglianza 24 ore su 24, 7 giorni su 7
Supporto e rilevamento remoto
Nell'ambito del nostro servizio di supporto remoto, rileviamo eventuali pericoli nell'area e monitoriamo il personale e i visitatori tramite telecamere fino al loro arrivo a destinazione.
Vantaggi chiave:
- Effetto dissuasivo per i potenziali aggressori
- Migliore protezione e tranquillità per il personale
- Prevenzione di incidenti con conseguenze potenzialmente costose
Ronde di sorveglianza virtuale mediante videosorveglianza
I nostri servizi spaziano dalla sorveglianza di oggetti fissi a complesse ronde di sorveglianza virtuale mediante videosorveglianza.
Questi servizi di video ronde vengono effettuati al di fuori dei normali periodi di entrata e uscita.
- Video ronde casuali durante i momenti più sensibili, ad esempio di notte
- Telecamere installate in posizioni strategiche
- Ideale per cantieri temporanei o non attrezzati (eventi, depositi, depositi all'aperto, ferrovie, cantieri, ecc.)
- Presenza di un servizio di sicurezza proattivo pronto ad intervenire 24 ore su 24, 7 giorni su 7
Vantaggi chiave:
- Maggiore sicurezza grazie a pattuglie video più frequenti
- Nessun costo associato alle ronde classiche
- Flessibilità: soluzione adattabile ad ogni ambiente
- Possibilità di ronde più frequenti: sicurezza rafforzata
- Alternativa tecnologica a un agente di pattuglia
Protezione perimetrale remota
Oggi possiamo sorvegliare da remoto qualsiasi area vulnerabile attraverso telecamere intelligenti dotate di video analisi.
L'analisi comportamentale di individui, veicoli e oggetti è fornita dalla tecnologia: qualsiasi attività insolita fa scattare un allarme automatico.
L'operatore gestisce il caso da remoto e agisce secondo le tue istruzioni.
Vantaggi chiave:
- Prevenzione e rilevamento efficaci,
- Affidabilità degli impianti,
- Migliore visibilità della vita del sito
Linea diretta
Il nostro centro di allarme fornisce anche su richiesta un Servizio telefonico 24 ore su 24, 7 giorni su 7. I nostri operatori sono specializzati nel comprendere e risolvere rapidamente diverse situazioni.
Questo servizio è adatto in caso di reception sovraccarica o mancanza di personale.
Tutte le informazioni dettagliate nel nostro opuscolo dedicato qui.
Vantaggi chiave:
- Operatori multilingue essenzialmente dedicati a questo servizio
- Servizio veloce, numero di telefono sempre raggiungibile
- Interazione più efficace con clienti, collaboratori o partner
- Ambiente sicuro 24 ore su 24, 7 giorni su 7
- Infrastruttura ridondante
- 2 SOC - Security Operations Centers
Protezione del lavoratore solitario (PTI) – Svizzera
Protectas fornisce un dispositivo compatto, connesso ai nostri operatori, garantendo la fiducia e la sicurezza dei dipendenti solitari, anche in luoghi isolati.
Quando un lavoratore solitario opera da solo, lontano da occhi e orecchie, è esposto a rischi specifici. In queste situazioni, la responsabilità del datore di lavoro è impegnata. Anche con misure di salute e sicurezza in atto, possono verificarsi incidenti. Il SECO raccomanda che i lavoratori isolati possano chiedere aiuto, in particolare attraverso un sistema di sorveglianza.
La nostra soluzione PTI è essenziale: una semplice pressione di un pulsante o il rilevamento automatico di anomalie, come un urto o una caduta, invia un avviso alla Centrale di allarme Protectas (SOC). La Centrale di allarme interviene secondo la procedura stabilita, 24 ore su 24 e 365 giorni all'anno. Il sistema GPS consente di localizzare il lavoratore.
Vantaggi chiave:
- Tecnologia evolutiva per il lavoratore solitario
- Collegamento costante con la nostra centrale di allarme
- Rilevamento di cadute o urti con allarme istantaneo
- Chiamata automatica per una verifica vocale
- Rapido intervento dei nostri agenti
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