Marie-France, receptionist, Losanna
Può presentarsi in poche parole?
Mi chiamo Marie-France, ho 62 anni e sono una persona attenta, aperta al dialogo e alla condivisione di esperienze.
Cosa l’ha motivata a entrare in Protectas?
Ho un attestato federale di capacità (AFC) come impiegata di commercio e per diversi anni ho lavorato nel settore contabile. Nel 2009, mentre cercavo un nuovo lavoro, ho sentito il bisogno di affrontare nuove sfide e di orientarmi verso un settore diverso.
Grazie a delle conoscenze, ho scoperto Protectas e ho fatto domanda per un posto come agente di sicurezza, un’opportunità che mi ha subito attirata.
Come sono stati i suoi inizi in Protectas?
Ho iniziato a febbraio 2009 come agente di sicurezza, occupandomi principalmente di ronde di sorveglianza in un sito.
Grazie alla mia esperienza nella reception e nella gestione amministrativa, ho ottenuto rapidamente un secondo incarico come receptionist in un sito che cercava proprio questo profilo.
Ho così avuto la fortuna di alternare tra queste due funzioni: durante la settimana alla reception, e alcune domeniche con le ronde di sorveglianza. Questa doppia esperienza mi ha permesso di scoprire due aspetti molto diversi della professione, entrambi arricchenti a modo loro.
Grazie a Protectas, ho acquisito nuove competenze e ampliato in modo significativo il mio bagaglio professionale.
Quali sono le sue responsabilità oggi?
Da 15 anni lavoro come receptionist in un sito, dove mi occupo dell’accoglienza di clienti e visitatori. Oltre a queste mansioni, gestisco anche alcune attività amministrative e supervisiono alcuni aspetti legati alla sicurezza.
Cosa apprezza di più del suo lavoro?
Quello che mi piace particolarmente è la varietà dei compiti che ci vengono affidati e la fiducia che l’azienda ripone in noi. Ogni giornata è diversa e questo rende il mio lavoro stimolante e appassionante.
Qual è la sua più grande sfida e come la affronta?
La sfida principale è non adagiarsi mai sulle proprie conoscenze, anche dopo tanti anni di esperienza. Ogni giorno mi sforzo di rimanere sorridente, accogliente e paziente, indipendentemente dalle situazioni che incontro. La professionalità e la gentilezza sono essenziali in questo mestiere.
Quale valore di Protectas risuona di più con lei e perché?
Penso che i tre valori fondamentali di Protectas – Integrità, Vigilanza e Disponibilità – siano inscindibili nel lavoro di reception. Si manifestano quotidianamente in tutte le nostre interazioni, sia con i visitatori e i clienti che con i team interni.
Come vive il suo ruolo di donna in questo settore?
Personalmente, mi sono sempre sentita integrata in Protectas. Non ho mai percepito differenze o situazioni di disagio legate al mio genere. L’ambiente di lavoro è rispettoso e inclusivo, permettendo a tutti di realizzarsi pienamente.
Quale consiglio darebbe alle donne che vogliono lavorare nella sicurezza?
Se il settore della sicurezza vi interessa, osate fare il primo passo! È un ambito molto vario e appassionante, offre numerose opportunità e permette di sviluppare competenze utili in molti contesti. È un lavoro stimolante che merita di essere scoperto.
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