En étant conscient des dangers les plus courants du travail en hôtel, vous réduisez les risques et le personnel sait comment gérer les situations imprévues.
Facilitez la tâche à tout le monde dans l'hôtel
De nouveaux clients viennent à l'hôtel chaque jour dans le but de passer un bon séjour et de passer une nuit paisible. Probablement peu de vos nouveaux arrivants pensent à votre travail de prévention des incendies et de sécurité lorsqu'il est affiché à la réception. Il est donc particulièrement important que les voies d'évacuation soient clairement signalées et que l'accessibilité soit bonne dans tous vos espaces et couloirs. Assurez-vous que rien n'obstrue les voies d'évacuation ou l'équipement de lutte contre l'incendie de l'hôtel. En cas d'accident, votre personnel devra assumer une plus grande responsabilité pour aider les clients à quitter l'hôtel. Ici, Protectas peut vous aider en examinant le plan d'évacuation et en organisant des exercices d'incendie.
Soyez vigilant contre les pickpockets
En général, il est difficile pour un potentiel voleur de planifier un coup contre une chambre d'hôtel car ils savent rarement si un client a emporté des objets de valeur ou non. Il peut être plus courant de voir des pickpockets se déplacer dans vos espaces publics comme le hall de l'hôtel et votre restaurant. Assurez-vous donc que votre personnel garde un œil vigilant sur toutes les personnes en mouvement et tente d'identifier les comportements déviants. Apprenez également au personnel comment agir s'ils surprennent un pickpocket. Chez Protectas, nous pouvons être utiles en ayant un agent de sécurité présent ou en fournissant des boutons d'alarme portables pour votre réception.
Maintenez une conversation continue avec vos employés sur leur bien-être
Travailler dans un hôtel implique des tâches sociales où vous rencontrez de nouvelles personnes chaque jour qui séjourneront dans votre hôtel. L'environnement de travail dans un hôtel est généralement joyeux et détendu, mais des situations peuvent survenir où des clients mécontents ou contrariés confrontent votre personnel. Il est donc important de maintenir une conversation continue pour examiner comment se porte votre personnel, comment il perçoit votre environnement de travail et s'il a besoin de soutien sur quelque sujet que ce soit. Votre personnel est important pour votre entreprise et pour la perception que les clients ont de votre hôtel, assurez-vous donc qu'ils sont à l'aise et capables de donner le meilleur d'eux-mêmes.
Mettez en place les bonnes routines avec vos employés
Parfois, l'impensable se produit même si vous avez tout fait pour minimiser les risques. Il est donc important que tous les membres de votre personnel se sentent confiants quant à la façon de gérer ensemble une éventuelle urgence. Avec les bonnes connaissances et la formation, vous pouvez offrir une plus grande sécurité dans une situation autrement chaotique, comme en cas d'incendie.
N'oubliez pas que les connaissances sont une denrée périssable qui doit être constamment entretenue et que vous devez continuellement revoir vos routines. Si vous embauchez, il est également important que les nouveaux employés sachent quelles procédures s'appliquent et comment utiliser l'équipement de sécurité que vous avez en place.
En cas d'accident, il est important de documenter ce qui s'est passé afin de tirer des leçons de la situation. Tous les accidents graves affectant les employés doivent être signalés à l'Agence de l'environnement de travail et il est important de signaler les vols, qu'ils soient petits ou grands, à la police.
Une bonne culture d'entreprise peut être déterminante pour savoir si vos employés signalent des accidents mineurs et des risques qu'ils identifient. Une bonne culture de travail qui favorise la sécurité et la sûreté créera également un meilleur environnement de travail - pour votre personnel et vos clients.
Évitez les incendies dans vos propres espaces
Garder vos espaces publics propres et bien rangés est une priorité et quelque chose sur lequel vous travaillez constamment. Assurez-vous de travailler avec la même discipline dans les espaces que vos clients ne voient pas et dans lesquels ils ne se déplacent pas. Votre salle du personnel doit avoir tout l'équipement dont votre personnel a besoin pour faire une pause bien méritée. En utilisant des minuteries pour votre équipement de cuisine, vous pouvez éviter un incendie si votre personnel quitte la salle du personnel pendant que la cafetière est en marche.
Évitez également que des déchets anciens ne restent dans vos couloirs et autres espaces cachés. Les vieilles boîtes et autres déchets créent un environnement de travail ennuyeux et peuvent également augmenter le risque d'incendie. Assurez-vous donc de garder vos propres espaces aussi propres et bien rangés que dans le hall de votre hôtel.
Prenez la bonne décision avec l'aide de Protectas
Lorsque vous et vos employés vous sentez en sécurité au travail, vous travaillez plus efficacement et maximisez la productivité. Pour vous assurer que tous les risques possibles dans vos locaux sont identifiés et que les bonnes solutions de sécurité sont installées, vous pouvez vous tourner vers des experts dans le domaine.
Avec Protectas comme partenaire, vous n'avez pas à vous inquiéter de la sécurité de votre lieu de travail. Nous avons une vaste expérience, une large gamme de systèmes de sécurité et pouvons tout faire, de la prise en charge globale de la sécurité de votre hôtel à l'aide sur un domaine spécifique.
Vous voulez de l'aide pour l'évaluation des risques et les solutions de sécurité ? Contactez-nous et nous vous appellerons pour vous aider à augmenter la sécurité de votre hôtel. Nous effectuons la première évaluation des risques entièrement gratuitement.
