1. L'alarme se déclenche, que se passe-t-il maintenant ?
Lorsque l'alarme se déclenche, nous chez Protectas enquêtons rapidement pour déterminer si l'alarme a été déclenchée en raison d'un court-circuit ou d'un autre dysfonctionnement technique, ou si l'alarme a été déclenchée pour des raisons de sécurité. Nous vous rappellerons ensuite pour vérifier ce qui se passe sur place dans vos locaux. Parfois, l'alarme est déclenchée accidentellement par le personnel et peut alors être annulée sans intervention. Si notre appel ne passe pas ou si nous ne recevons pas d'autres instructions, un appel d'urgence sera initié. Ensuite, nous agissons selon le protocole convenu entre vous en tant que client et Protectas. Il s'agit souvent d'un contrôle interne et externe du site en question, mais cela peut varier d'un client à l'autre.
2. Que dois-je surveiller ?
Lorsque l'alarme se déclenche, vous pouvez être sûr que Protectas s'occupera de la plupart du travail. Mais il y a deux choses dont vous, en tant que personne responsable sur place, devez être conscient :
- Code personnel
- Numéro de rappel
Nous vous appellerons et demanderons une identification sous forme de numéro de sécurité sociale. Il vous est envoyé lorsque vous devenez client chez nous. Assurez-vous de le protéger en ne le notant pas ou en le cachant bien. En tant que client, vous recevrez également un numéro de rappel, que vous pouvez utiliser pour annuler un appel déjà en cours.
3. Qui est envoyé en cas d'alarme ?
Nous envoyons toujours des agents autorisés de Protectas sur toutes nos alarmes. Ils sont formés pour gérer les situations stressantes et peuvent enquêter sur diverses erreurs ainsi qu'agir et arrêter des personnes s'il s'agit d'intrus, de vol ou de danger de violence. Nos agents sont toujours en liaison avec le centre d'alarme et peuvent rapidement appeler des renforts sous forme de police ou de services de secours si la situation l'exige ou si le déroulement des événements évolue rapidement.
4. Quelle est ma responsabilité et quelle est la responsabilité de Protectas ?
Il est important que Protectas dispose de faits à jour qui affectent l'appel afin d'agir correctement. Il peut s'agir de directives ou de routines modifiées. Nous avons également besoin des codes d'accès qui peuvent devoir être utilisés ou des clés et de l'accès aux locaux auxquels l'assignation est liée.
Nous élaborons votre plan d'action personnalisé en toute tranquillité lorsque vous devenez client chez nous. Nous établissons une base sur laquelle les deux parties conviennent de ce qui doit se passer en cas d'appel et de qui est censé être responsable de quoi.
Votre alarme d'entreprise répond-elle aux exigences en matière d'assurance ? Il y a de nombreux avantages à utiliser des alarmes chez nous. Avec l'aide des produits et des conseils de Protectas, vous pouvez être assuré que le système d'alarme de l'entreprise répond aux exigences en matière d'assurance.
Vous voulez savoir quelles solutions de sécurité vous conviennent ?
Protectas vous aide avec une évaluation des risques initiale et propose des solutions de sécurité adaptées à votre entreprise. Nous avons une vaste expérience dans les solutions de sécurité personnalisées et nous vous aidons dans tout, du choix des produits et de leur installation à la formation de votre personnel et à la réalisation de services de maintenance.
Avec Protectas comme partenaire, vous avez une vie quotidienne simple et sécurisée afin de pouvoir vous concentrer sur votre entreprise. Une fois que vous avez décidé, nous nous occupons du reste.
