Mission Protectas : Sofia

Qui es-tu en quelques mots ?

Je m’appelle Sofia, j’ai 36 ans et je suis originaire de Lyon.

Qu’est-ce qui t’a motivée à travailler chez Protectas ?

Ce qui m’a attirée chez Protectas, c’est l’engagement envers l'innovation en matière de sécurité, la culture d'entreprise axée sur la collaboration et l'excellence, ainsi que les opportunités de croissance professionnelles.

Peux-tu nous parler un peu de tes débuts chez Protectas ?

J'ai commencé ma carrière dans la sécurité il y a déjà 6 ans, à l'aéroport de Genève, en tant qu'agente.

J’y ai acquis une expérience précieuse en gestion de la sécurité et en service à la clientèle. Par la suite, j'ai rejoint le Centre d'Opérations de Sécurité (SOC), où j'ai développé des compétences techniques en surveillance et gestion des incidents.

Depuis un an, j'occupe le poste de réceptionniste, ce qui me permet de combiner mes compétences en communication et en organisation pour offrir un service de qualité aux visiteurs et collaborateurs.

Actuellement, de quoi es-tu responsable ?

Je gère les appels clients, le contrôle d’accès à nos locaux, ainsi que les prises et fins de services de nos agents sur les différents sites.

Ces responsabilités me permettent de garantir une communication efficace, de maintenir la sécurité et de coordonner les opérations quotidiennes de manière fluide.

Quel est ton plus grand défi et comment le gères-tu ?

Ce n’est pas toujours évident de gérer efficacement le flux constant d'appels et de demandes. Pour y faire face, j’utilise la priorisation des tâches « urgent vs important », et je maintiens une communication claire avec nos clients et les agents de sécurité. Cela m'aide à rester organisée et à garantir que chaque demande soit traitée rapidement et efficacement.

Quelle est la valeur qui te parle le plus et pourquoi ? (Intégrité, vigilance, serviabilité)

L'intégrité. Elle est fondamentale dans mon rôle car elle garantit la confiance et la fiabilité dans toutes mes interactions, que ce soit avec les clients, les collègues ou les visiteurs. En maintenant une conduite honnête et transparente, je contribue à créer un environnement de travail respectueux et professionnel, ce qui est essentiel pour le bon fonctionnement et la réputation de l'entreprise.

Que penses-tu du fait de travailler en tant que femme dans votre métier ?

Travailler en tant que femme dans le domaine de la sécurité présente des défis, mais c'est aussi une opportunité de montrer que les compétences et la détermination vont au-delà des genres. La diversité dans ce domaine apporte des perspectives variées et enrichissantes. J'apprécie particulièrement la possibilité de contribuer à un environnement de travail inclusif et de démontrer que les femmes peuvent exceller dans des rôles traditionnellement dominés par les hommes. Cela m'inspire à encourager d'autres femmes à rejoindre et à réussir dans ce secteur.

Un conseil aux femmes qui souhaitent travailler dans le secteur de la sécurité ?

Je leur conseille de croire en leurs compétences et de ne pas hésiter à s'imposer. La confiance en soi est essentielle. Recherchez des opportunités de formation continue pour renforcer vos compétences techniques et de gestion. Entourez-vous de mentors et de collègues qui vous soutiennent, et ne craignez pas de prendre des initiatives. La proactivité est une compétence qui se fait vite remarquer !

Votre perspective unique est précieuse et peut apporter des innovations et des améliorations dans le domaine de la sécurité.