Mission Protectas : Samuel Chambron

Qui es-tu en quelques mots ?

Je m'appelle Samuel, j'ai 40 ans et je suis d'origine éthiopienne. J'ai grandi en région parisienne, où j'ai suivi des études de droit. Après avoir réussi le concours de la police française, j'ai exercé en tant que policier pendant deux ans à Annemasse avant de m'installer en Suisse. La famille occupe une place centrale dans ma vie, et je m'efforce de maintenir un équilibre harmonieux entre ma carrière professionnelle et ma vie personnelle. 

J’ai toujours évolué dans le domaine de la sécurité et j’aime varier mes activités, que ce soit chez Protectas ou dans ma vie personnelle.  

Qu’est-ce qui t’a motivé à travailler chez Protectas ?  

Je travaille comme agent de sécurité dans le département des organisations internationales sur le site de l’OMPI (Organisation Mondiale de la Propriété industrielle) depuis 2006. A cette époque, je travaillais déjà sur le site de l’OMPI pour une petite entreprise de sécurité qui voit son mandat arriver à terme.  

En 2016, Protectas gagne l’appel d’offre et les effectifs existants restent en place. Je rejoins alors ce grand groupe sans avoir conscience des évolutions que cela allait me permettre d’avoir pour mon travail et en parallèle de mon rôle d’agent. Très rapidement, j’en comprends les avantages, comme de pouvoir faire évoluer ma carrière si les opportunités se présentent.  

Peux-tu nous parler de tes débuts chez Protectas ?  

Lorsque Protectas a remporté l’appel d’offre, les équipes déjà en place étaient opérationnelles et bien organisées. Je craignais que la nouvelle direction ne veuille imposer des changements, tant au niveau des équipes qu’au sein du service d’accueil et d’accréditation.  

Mon objectif a rapidement été d’instaurer une relation de confiance avec ma nouvelle direction, en démontrant l’efficacité de l’organisation en place, tout en préservant une certaine autonomie dans notre manière de travailler.  

Et maintenant, de quoi es-tu responsable ?  

Mon rôle au sein du service d’accréditation évolue en fonction du nombre et du type de conférences organisées chaque année. Je planifie et constitue des équipes adaptées aux exigences spécifiques de chaque mission pouvant aller de 20 à 1’500 accréditations à délivrer, en mobilisant des collaborateurs formés et qualifiés. Lorsque l’équipe est au complet, j’ai 6 personnes sous ma responsabilité.  

En parallèle de mes fonctions d’agent, j’ai été élu par mes collègues de Protectas au Conseil de Fondation de la Caisse de Retraite. Dans ce rôle, je représente les employés et les accompagne activement en répondant à leurs questions liées à la retraite.  

Qu’est-ce qui te plaît le plus dans ton travail ?  

Je suis passionné par le domaine du service, et j’apprécie particulièrement le contact avec la communauté internationale, avec laquelle je communique exclusivement en anglais. Echanger avec ces personnes, même brièvement, me permet de mieux comprendre les causes qu’ils défendent pour faire évoluer les choses dans leur pays.  

La grande liberté d’action dont je bénéficie pour mener à bien mes missions est un aussi un avantage.  

Quel est ton plus grand défi et comment le gères-tu ?  

Les grandes conférences, avec leurs enjeux majeurs et leur afflux d’invités, représentent un véritable défi dans mon travail. Cela exige une anticipation et une planification rigoureuses. Nous collaborons étroitement avec tous les services concernés, établissant une relation de confiance indispensable à notre organisation. La rigueur est essentielle, car aucune erreur n’est permise.  

Pour rester performants, nous tirons des enseignements de nos expériences passées. Par exemple, lors d’événements réunissant plus de 1’ 500 personnes, nous avons considérablement réduit les délais d’attente pour récupérer un badge : aujourd’hui, un visiteur patiente moins de 15 minutes, contre une heure il y a encore quelques années.  

Quelle est la valeur qui te parle le plus ? parmi intégrité, vigilance et serviabilité  

Sans hésiter, la serviabilité. Je considère que la sécurité est avant tout un service. Cela passe par la communication, l’assistance aux personnes et la relation client. J’accorde du temps, je privilégie l’écoute et les échanges. Mon objectif est de comprendre les besoins, d’aider et d’orienter de manière efficace et bienveillante.  

Tu es ambassadeur du mouvement DEIB depuis fin 2023 (Diversity, Equity, Inclusion & Belonging). Quel est ton objectif ? 

Le mouvement DEIB a pour objectif principal de promouvoir ces quatre valeurs dans le monde de l'entreprise, en particulier au sein d'un groupe mondial. Tous les collaborateurs, quel que soit leur niveau hiérarchique, doivent non seulement connaître ces valeurs, mais aussi les appliquer et les transmettre à leurs équipes. Les actions du mouvement DEIB sont un levier permettant de diffuser ces messages et d’encourager une prise de conscience accrue.   

Je pense que dans le domaine de la sécurité, certaines valeurs méritent d’être renforcées. En tant qu’ambassadeur, le principal défi, à mes yeux, réside dans la compréhension des différentes mentalités, afin de sensibiliser et d’accompagner l’évolution des consciences de manière progressive.  

Quel est ton rôle en tant qu’ambassadeur ?  

Ce rôle me permet de mettre en place diverses actions, telles que :  

• Organiser des événements internes lors de moments clés de l'année, comme la Journée de l'inclusion le 10 octobre ou le mois des fiertés en juin.  
• Être à l’écoute des personnes qui ont besoin de s’exprimer ou de se confier.  
• Dialoguer et mettre en lumière des problèmes spécifiques, afin de rediriger les personnes vers les ressources appropriées et qualifiées pour les aider.  
• Présenter le rôle fondamental des Ressources Humaines dans ce domaine.  
• Être force de proposition pour faire grandir le mouvement DEIB, recruter davantage d'ambassadeurs et impliquer toutes les régions de Suisse.  

Quelle est la valeur DEIB qui te parle le plus ? 

Je dirais la diversité, car elle est essentielle dans une entreprise comme la nôtre.  

Au sein de Protectas, nous avons la possibilité d’échanger sur d’autres cultures, genres, observer nos différences et apprendre les uns des autres.  

Ces moments de partage nous permettent de mieux comprendre les attentes de chacun. En privilégiant la discussion nous appréhendons mieux nos différences.  

Nous n’hésitons pas à montrer à nos clients ou au public que nous sommes une entreprise moderne, et que les valeurs de diversité et d’inclusion sont importantes pour nous.  

Par exemple, 30 % de l’effectif de Protectas travaillant sur le site de l’OMPI est féminin, et nous valorisons l’origine, notamment face à un public international.  

Qu’est-ce qui t’a poussé à devenir ambassadeur ?   

Je suis convaincu de l'importance de l’égalité des chances, des droits et de la tolérance dans le milieu de travail. Je souhaite que, dans notre entreprise, les valeurs de diversité, d’égalité, d’inclusion et d’appartenance soient connues et respectées par un maximum de personnes.   

Même si vivre dans un monde idéal peut sembler utopique, je crois qu’il est possible de s’en rapprocher en travaillant ensemble !