Johannes Stein, responsable opérationnel, Zurich
Qui es-tu en quelques mots ?
Je m'appelle Johannes Stein. J'ai 39 ans et je travaille pour Protectas depuis 13 ans. Je suis d'origine allemande et chaque jour je passe la frontière entre l'Allemagne et Zurich pour me rendre au travail. J'ai étudié les sciences du sport et suivi une formation en ostéopathie.
Qu'est-ce qui t'a motivé à travailler chez Protectas ?
Le monde de la sécurité m'a toujours intéressé alors lorsqu’une connaissance m’a dit que Protectas recrutait, j’ai postulé et j’ai été pris.
Je me suis très vite passionné pour mes missions et Protectas a récompensé ma motivation en me proposant une formation de spécialiste en sécurité et surveillance.
L’entreprise n’attend pas que nous soyons des experts dès le départ, mais si on est motivé et que l’on a la bonne attitude, une multitude d'opportunités s’ouvre à nous.
Au fil des années, j'ai rencontré de nombreux collaborateurs. Nous venons tous d’horizons différents et nos parcours sont variés mais nous avons tous un objectif commun : contribuer à un monde plus sûr.
Peux-tu nous parler de tes débuts chez Protectas ?
Je suis arrivé en mai 2011 chez Protectas à temps partiel. Lorsque j’ai commencé, mon objectif était de gagner de l'argent pour financer ma formation en ostéopathie.
Ce secteur m'a tellement plu que, trois mois plus tard, j'ai changé de poste pour travailler à plein temps. Au départ, j'étais responsable d'un centre de contrôle de parkings à Baden. Peu de temps après, j'ai intégré l’équipe de surveillance fixe d'un laboratoire de recherche. Après trois ans à ce poste, j'ai été promu chef adjoint du site, avec la responsabilité de l'équipe de sécurité.
Ensuite, j'ai occupé divers postes de chef de site pour des clients internationaux.
Et maintenant, de quoi es-tu responsable ?
Depuis août 2024, je suis responsable opérationnel pour une grande multinationale du domaine de la technologie à Zurich, qui compte plus de 5'000 employés sur son site.
Je supervise une équipe d'environ 90 collaborateurs, qui assurent la sécurité du client dans 15 bâtiments 24/24 et 7/7. Mes responsabilités vont de la planification des services à la facturation.
Qu'est-ce qui te plaît dans ton travail ?
Il est extrêmement varié, et on ne s'ennuie jamais, c'est très stimulant. J'apprécie aussi beaucoup le contact avec les gens, qu'il s'agisse des collaborateurs ou des clients.
J’aime aussi le travail en équipe qui nous permet de faire face à toutes sortes d'incidents et de prévenir des situations qui pourraient avoir de graves conséquences.
Quelle est ta plus grande difficulté et comment y fais-tu face ?
La gestion du temps est actuellement mon plus grand défi. J'essaie d’optimiser ma charge de travail en déléguant de façon appropriée, en planifiant efficacement et en utilisant les bons outils techniques.
Quelle valeur te correspond le plus et pourquoi ? (parmi intégrité, vigilance, serviabilité)
Les trois valeurs sont très importantes pour moi. Mais, pour n’en choisir qu’une, je dirais la serviabilité. L'humain est au centre de mon travail. C’est pourquoi je m'efforce de défendre mes collaborateurs et d'adopter un leadership axé sur l'humain.
Les employés ont des obligations envers Protectas et le client, je me dois donc de tout mettre en œuvre pour créer des conditions de travail positives et être toujours prêt à les aider, même si cela signifie parfois de faire des heures supplémentaires.
Cette valeur s'applique également au client. Selon moi, une attitude serviable est essentielle pour une collaboration réussie. Cela implique d’être ouvert aux innovations, d’explorer diverses options, de dépasser les attentes et d’aborder l’avenir de manière constructive.
Je suis convaincu que ces principes sont essentiels pour garantir la sécurité du client, le succès de la mission et par conséquent, notre réussite.
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