Felicia, quel a été ton parcours professionnel avant de nous rejoindre ?
J'ai suivi une formation commerciale dans le secteur de la cosmétique. Ensuite, j'ai étudié le tourisme et travaillé dans l'exportation. Par la suite, j'ai travaillé dans le service commercial et j'ai obtenu mon master en administration des affaires. Ensuite, j'ai postulé chez Protectas en tant que Solution Sales. Après avoir travaillé pendant deux ans dans ce poste, j'ai eu l'opportunité de devenir responsable du Security Operations Center (SOC).
Comment t'es-tu décidée à faire ce métier ?
J'apprécie la polyvalence du secteur de la sécurité. Il englobe la technologie, les services et l'orientation client, mais l'aspect humain reste toujours au cœur de notre activité. La sécurité est une nécessité fondamentale pour le bien-être et la protection de la plupart des gens. Il est très stimulant de pouvoir offrir de tels services avec des ressources aussi variées.
Pourquoi Protectas ?
Chez Protectas, l'accent est mis sur les besoins des clients. Tous les services, y compris la technologie de sécurité, le traitement des alarmes et les services de sécurité classiques avec des employés, sont proposés. Cette diversité de services était nouvelle pour moi par rapport à mes anciens employeurs.
Qu'est-ce qui te plaît dans ton poste ?
J'apprécie beaucoup le contact avec de nombreuses personnes. Dans la centrale d'alarme, nous aidons nos clients par téléphone ou informons les autorités compétentes des signaux d'alarmes. J'apprécie particulièrement le mélange de clients privés et professionnels. En plus du contact intense avec nos collègues, nous consacrons également beaucoup de temps à nos clients et partenaires. C'est pourquoi chaque jour est différent et dynamique.
Comment te sens-tu en tant que femme dans le secteur de la sécurité ?
En termes de pourcentage, il y a plus d'hommes que de femmes dans le secteur de la sécurité. Chez Protectas, j'ai eu l'opportunité de progresser, et mes supérieurs m'ont beaucoup soutenue. Près de 40 % de nos employés dans la centrale d'alarme sont des femmes, et nous tirons profit de cette diversité.
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