Stéphanie a rejoint Protectas début 2023 après une première expérience d’un an et demi dans une petite agence de sécurité en France. Elle se prépare actuellement pour un poste au sein d’une organisation internationale à Genève, et travaille temporairement au sein de l’équipe sécurité d’un grand magasin de meubles.
Le 5 juin, alors qu’elle effectuait une ronde dans le parking souterrain, Stéphanie a reçu un appel urgent : une collaboratrice paniquée lui demande de venir rapidement en mentionnant du sang. Tandis qu’elle court à travers le dédale des allées du grand magasin, son imagination va bon train. En arrivant, elle découvre un enfant de 7 ans allongé par terre, sa mère à ses côtés. Le garçon a fait une chute d’un mètre cinquante environ, et souffre d’une fracture ouverte au bras, causant une hémorragie importante. Un collaborateur a déjà tenté de stopper le saignement avec un garrot de fortune fait d’un gilet jaune.
Stéphanie, en contact avec les secours, applique un point de compression sur l’artère pour contrôler le saignement. Elle a toujours sur elle une petite pochette contenant des gants pour éviter toute infection. Tout en s’occupant de l’enfant, elle rassure la mère. Le garçon, bien que blessé, reste conscient et fait preuve de beaucoup de courage. L’ambulance arrive rapidement et emmène le jeune blessé à l’hôpital où il est opéré sans délai.
Une fois seule, Stéphanie rédige son rapport d’intervention. C’est la première fois qu’elle fait face à une telle situation. Elle réalise que sa récente formation de sapeur-pompier volontaire, effectuée en janvier, l’a notamment aidée à gérer cet incident avec sang-froid et efficacité.
Tirant leçon de cette expérience, elle décide désormais d’ajouter un tissu de coton dans sa trousse de secours pour les garrots.
Chez Protectas, nous insistons sur l'importance de la formation continue, notamment des premiers secours pour nos agents de sécurité. Cette histoire en témoigne de façon exemplaire : ce sont des compétences qui peuvent faire une différence cruciale lors de situations d'urgence.
La maman du petit garçon en témoigne dans son email de remerciement suite à cette intervention :
"Stéphanie a tout de suite pris les choses en main et est restée près de mon fils, tout en lui parlant gentiment et en le rassurant, jusqu’à l’arrivée de l’ambulance. Elle s’est aussi occupée de moi de manière très professionnelle. Je suis infiniment reconnaissante pour tout ce qu’elle a fait pour mon fils et moi."
Dans son rôle d’agente de sécurité chez Protectas, Stéphanie apprécie particulièrement le contact humain et la sensation d’être utile. Elle incarne pleinement les valeurs de vigilance, de serviabilité et d’intégrité que Protectas met en avant. Nous sommes fiers de nos collaborateurs qui vivent ces valeurs au quotidien et contribuent à la sécurité et au bien-être de tous.
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