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Déclaration de confidentialité

La dernière mise à jour de la Déclaration de confidentialité de Protectas date du 10 octobre 2024.

Déclaration de confidentialité 

La dernière mise à jour de la Déclaration de confidentialité de Protectas date du 10 octobre 2024. 

1. INTRODUCTION 

1.1. Protectas propose des services de sécurité à une vaste clientèle, dans des secteurs et segments très variés. Dans le cadre de ses activités, il arrive que Protectas collecte, conserve ou traite des données personnelles. 

1.2. Chez Protectas, nous nous engageons à assurer la confidentialité et la sécurité des données personnelles dans le respect de la législation sur la protection des données applicable. La présente Déclaration de confidentialité vous fournit des informations d'ordre général sur la manière dont Protectas gère les données personnelles. La Déclaration de confidentialité décrit également vos droits et la manière dont vous pouvez les exercer vis-à-vis de Protectas. 

1.3. Nous nous réservons le droit de modifier de temps à autre la présente Déclaration de confidentialité. Vous pouvez à tout moment en consulter la dernière version sur le site Web de notre entreprise.  

1.4. En cas de question ou de demande relative au traitement de vos données personnelles, vous pouvez à tout moment nous contacter par écrit à l'adresse suivante : swiss@protectas.com 

1.5. Dans la présente Déclaration de confidentialité, Protectas désigne toutes les entreprises du groupe Protectas. Protectas appartient au groupe suédois de rang mondial Securitas AB (le « Groupe »). 

2. RESPONSABILITÉ DU TRAITEMENT DES DONNÉES PERSONNELLES 

2.1. Protectas SA (reg. no. CHE-105.848.274) (« Protectas », « nous » ou « notre ») est responsable du traitement des données personnelles. Cela signifie que Protectas est chargé de veiller à ce que le traitement soit conforme à la législation applicable en matière de données personnelles. 

3. PRINCIPES GÉNÉRAUX DE PROTECTION DES DONNÉES AUXQUELS NOUS NOUS CONFORMONS 

3.1. Protectas accorde une grande valeur et un profond respect à la confidentialité et à la sécurité de vos données personnelles. Données personnelles désigne toute information relative à une personne identifiée ou identifiable (la « personne concernée »). 

3.2. Dans le cadre de ses activités, Protectas vise à garantir en tout temps que les données personnelles sont traitées conformément aux principes de protection des données et à la législation applicable. 

3.3. Vos données personnelles sont uniquement traitées à des fins spécifiques et légitimes (voir le titre 6 ci- dessous « Finalités du traitement : Pourquoi traitons-nous vos données personnelles »). 

4. QUELLES CATÉGORIES DE DONNÉES QUE TRAITONS-NOUS ? 

4.1. Protectas est susceptible de devoir collecter ou traiter des renseignements personnels sur des employés de Protectas, des données contractuelles, des renseignements personnels sur les représentants de clients et les coordonnées de clients ou de fournisseurs ainsi que des données personnelles (i) nous permettant de communiquer avec vous, (ii) nous aidant à travailler avec vous, (iii) relatives à votre candidature à un poste vacant, (iv) nous aidant à protéger vos intérêts, tels que : 

  • votre nom, titre, adresse, email, numéro de téléphone ou d'autres coordonnées, vos préférences linguistiques, des informations concernant l'utilisation que vous faites de nos produits ou services; 
  • des informations sur l'entreprise et votre inscription sur notre site Web; 
  • les types de produits et services qui pourraient vous intéresser, vos préférences quant à la manière de vous contacter et aux produits, langues, coordonnées bancaires, assurances, antécédents en matière de finances, crédits ou de faillite; 
  • CV, lettre de motivation et références, date de naissance et/ou numéro personnel d'identité, votre photo, casiers judiciaires, extraits du registre des poursuites ; 
  • des informations relatives à des contrôles, de la prévention des fraudes, des vérifications internes, ainsi que des informations nécessaires pour assurer la sécurité de nos installations, tels que des enregistrements vidéo. 
  • des informations sur la réception et la lecture de nos communications marketing, données de clic, newsletters, événements auxquels vous participez et préférences en matière de communication et de marketing ;  
  • votre utilisation de nos sites Web, langue utilisée, adresse IP (y compris des informations sur l’entreprise qui fournit l’adresse IP), données de connexion, données de l’appareil, identifiants uniques de l’appareil, cookies et autres données liées à un appareil, données d’utilisation de nos sites Web, données générées par les utilisateurs ;  
  • conversations avec chatbot (tout ce qui est soumis par une personne dans la boîte de dialogue lors de l’utilisation du chatbot) pour orienter le visiteur du site vers le contenu demandé.  

4.2. Informations supplémentaires sur les données personnelles que nous traitons dans le cadre des communications marketing sont incluses dans les communications marketing que nous vous envoyons et vos interactions avec nous (clics, navigation sur le site Web). 

4.3. Nous sommes par ailleurs susceptibles de collecter des images de vidéo-surveillance constituant des preuves en cas de vandalisme ou de fraude. 

4.4. Nous pouvons également enregistrer des conversations avec le chatbot à des fins de mesure des performances, d’amélioration de la qualité et de résolution des problèmes, pour une durée maximale de 13 mois. 

5. COMMENT COLLECTONS-NOUS VOS DONNÉES PERSONNELLES? 

5.1. Lorsque nous vous fournissons des services ou des produits, nous sommes susceptibles de collecter ou d'obtenir vos informations par le biais de différents canaux: 

  • par des formulaires écrits; 
  • via Internet, nos sites Web et formulaires en ligne compris, ou par courrier électronique; 
  • par contact téléphonique; 
  • en personne. 

5.2. Nous sommes susceptibles d'obtenir vos données personnelles directement de votre part, de la part d'une autre entité du Groupe, d'un partenaire commercial ou d'une source de renseignements publique. Protectas ne divulgue ou n'obtient des données personnelles via des tiers que dans le respect de la législation sur la protection des données applicable. Pour plus d'information à ce sujet, veuillez-vous référer au titre 9 «A qui sommes-nous susceptibles de divulguer vos données personnelles?». 

6. FINALITÉS DU TRAITEMENT : POURQUOI TRAITONS-NOUS VOS DONNÉES PERSONNELLES? 

La collecte et le traitement des types de données personnelles énumérés précédemment sont nécessaires pour parvenir à atteindre les objectifs légitimes et spécifiques inhérents à la conduite de nos activités commerciales. Vos données personnelles seront principalement traitées en cas de nécessité pour exécuter le contrat conclu entre vous et nous, ou pour entreprendre des démarches à votre demande en vue de conclure un contrat. Elles peuvent également être traitées si cela est nécessaire pour se conformer à une obligation légale à laquelle nous sommes soumis ou pour d'autres motifs, tels que fondés sur les intérêts légitimes que nous poursuivons (par exemple, à des fins administratives ou à des fins de recherche et développement l'établissement du profil du client et le profilage connexe tel que l'évaluation de l'engagement (par exemple, sur la base des préférences, du comportement sur le site web, de l'interaction avec le contenu de Protectas)) ou sur la base de votre consentement. Nous traitons notamment vos données personnelles aux fins suivantes : 

  • pour fournir nos services de sécurité et nos produits à nos clients ; 
  • pour améliorer nos services et produits ; 
  • dans le cadre de la gestion de la clientèle, par exemple pour répondre à des demandes ou des questions de nos clients, à des questionnaires de satisfaction des clients ou pour gérer des réclamations sur un produit ou un service spécifique ; 
  • dans le cadre de la gestion de nos fournisseurs ; 
  • dans le cadre de l'administration et de la gestion du personnel et des intermédiaires ; 
  • dans le cadre de la gestion des relations commerciales avec des tiers ; 
  • à des fins administratives au sein du Groupe; 
  • à des fins de sauvegarde ou d'archivage; 
  • pour respecter nos obligations légales vis-à-vis des autorités ou dans le cadre de procédures judiciaires; 
  • dans le cadre d'études statistiques ou de marché, 
  • à des fins de marketing (direct) pour les clients existants et potentiels; 
  • afin de combattre des actions frauduleuses; 
  • dans le cadre de la gestion des litiges; 
  • pour protéger la société, notre propre secteur ou l'organisation; 
  • dans le cadre de la gestion des comptes; 
  • dans le cadre de la validation ou de la gestion d'un crédit; 
  • pour avoir un aperçu global de la clientèle. 
  • pour répondre aux questions et demandes des visiteurs du site via le chat et pour suivre les conversations pour l’améli pour les clients existants et potentiels oration de la qualité et le dépannage.  

7. Profilage marketing et élaboration du profil du client (mise en correspondance d'ensembles de données) 

7.1 Protectas utilise le profilage dans des circonstances limitées liées à ses activités de marketing. Protectas combine les données obtenues pour établir le profil marketing du client, ce qui nous aide à déterminer les produits et services susceptibles de vous intéresser en tant que client ou client potentiel, ainsi que le moment où vous pourriez être prêt à effectuer un achat, en fonction de vos interactions répétées avec nos sites web, nos courriels et notre contenu (par exemple, sur la base d'un score d'engagement dérivé de votre interaction avec notre contenu, comme les clics d'ouverture, les formulaires web envoyés, etc.) 

7.2 Par exemple, si nous constatons que vous consultez régulièrement des articles consacrés aux petites et moyennes entreprises sur notre site web et que vous avez cliqué sur notre publicité pour les petites et moyennes entreprises, nous pouvons adapter notre contenu web à vos intérêts. 

7.3 La solution automatisée établit le profil des informations afin d'évaluer l'intérêt que vous portez à nos offres de services et/ou à nos promotions. Cela nous permet d'identifier et de cibler des clients potentiels et/ou des partenaires commerciaux et vise à vous fournir un contenu pertinent et opportun en fonction des intérêts que vous avez indiqués. Le personnel de vente et de marketing de Protectas est impliqué dans ce processus et aucune décision automatisée n'est prise qui pourrait avoir des effets juridiques ou affecter de manière significative un individu. 

À cette fin, nous stockons un ou plusieurs cookies sur votre appareil final, à l'aide desquels nous collectons des informations à des fins de marketing et d'optimisation, qui sont à leur tour stockées et traitées sur les serveurs de tiers. Les informations collectées peuvent être combinées avec d'autres informations vous concernant en tant que client actuel ou que vous laissez volontairement sur notre site web en analysant les informations sur votre comportement en ligne et vos interactions avec le contenu de Protectas, par exemple en acceptant des cookies et des technologies similaires via notre bannière de cookies, afin de créer un profil de client. 

Vous pouvez toujours vous opposer au marketing direct et au profilage qui en découle, et nous respecterons toujours votre décision. 

Vous pouvez toujours retirer votre consentement pour empêcher que vos données personnelles soient utilisées de cette manière à tout moment en utilisant les paramètres des cookies. Pour en savoir plus sur la suppression des cookies, veuillez consulter notre Politique en matière de cookies. 

8. Transparence sur GenAI 

8.1. Lorsque vous utilisez un chatbot sur notre site web, vous interagissez avec une IA générative (« Gen AI »). Cette technologie nous permet de fournir des réponses générées automatiquement à vos demandes. Bien que le chatbot soit formé pour être informatif et complet, veuillez noter qu'il est continuellement amélioré et affiné. 

9. À QUI SOMMES-NOUS SUSCEPTIBLES DE DIVULGUER VOS DONNÉES PERSONNELLES? 

9.1. Veuillez noter que Protectas est susceptible de divulguer vos données personnelles à une autre entité au sein du Groupe, à nos agents, à nos représentants ou à d'autres intermédiaires en vue d'atteindre l'un des objectifs mentionnés précédemment (voir le titre 6 ci-dessus «Finalités du traitement: Pourquoi traitons- nous vos informations personnelles»). 

9.2. D'autres destinataires de vos données personnelles peuvent aussi inclure nos prestataires de service ou partenaires commerciaux, tels que : 

  • nos fournisseurs de services informatiques; 
  • nos fournisseurs de services marketing; 
  • nos fournisseurs de services de gestion des litiges; 
  • des consultants analytiques; 
  • nos fournisseurs de services de stockage de données; 
  • des organisations de recherche et de développement; 
  • si Protectas achète ou vend une entreprise ou les actifs d'une entreprise, Protectas est susceptible de divulguer vos données personnelles à l'acheteur ou au vendeur de l'entreprise ou des actifs de l'entreprise en question; 
  • si Protectas ou une partie substantielle des actifs de Protectas est acquise par un tiers, vos données personnelles seront susceptibles d'être divulguées à cet acheteur tiers. 

9.3. Dans certaines circonstances spécifiques, nous sommes également susceptibles de divulguer vos données personnelles au gouvernement, aux autorités publiques, à des instances de droit public ou de régulation et à des organismes de contrôle, lorsque nous y sommes contraints. 

9.4. Protectas ne divulguera vos données personnelles qu'à des tiers fournissant des garanties suffisantes pour assurer la protection de vos données et l'exercice de vos droits en tant que personne concernée (voir le titre 12 ci-après «Quels sont vos droits en tant que personne concernée?»). 

10. TRANSFERT DE VOS DONNÉES PERSONNELLES EN DEHORS DE LA SUISSE 

10.1. Protectas s'efforce en permanence de traiter vos données personnelles en Suisse ou dans un pays jugé par le Conseil fédéral suisse comme possédant une législation garantissant un niveau adéquat de protection. Néanmoins, en ue de réaliser l'un des objectifs mentionnés précédemment, vos données personnelles sont susceptibles d'être transférées à d'autres pays. 

10.2. Dans ce cas, Protectas prendra les mesures nécessaires pour garantir que vos données bénéficient d'un 
niveau de protection approprié. 

11. COMBIEN DE TEMPS CONSERVONS-NOUS VOS DONNÉES PERSONNELLES ? 

11.1. Protectas s'engage à respecter le principe de limitation de la conservation. Dans cette perspective, nous ne conserverons vos données personnelles que pour la durée nécessaire à l'exécution de notre contrat et/ou à la réalisation de l'un des objectifs précédemment mentionnés (voir le titre 6 ci-dessus «Finalités du traitement: Pourquoi traitons-nous vos informations personnelles>). Veuillez noter que Protectas peut être légalement tenue de conserver vos données personnelles pour une durée minimale afin de se conformer à des obligations légales. 

12. QUELS SONT VOS DROITS EN TANT QUE PERSONNE CONCERNÉE? 

12.1. Protectas mettra tout en œuvre pour garantir le respect et la réalisation de vos droits en tant que personne concernée tels qu'énumérés ci-dessous. 

12.2. En tant que personne concernée, vous avez le droit : 

  • d'accéder à vos données. Si vous demandez une copie de vos données par voie électronique, et sauf demande contraire, nous vous fournirons toutes les informations pertinentes sous une forme électronique courante. 
  • à la rectification, par lequel vous pouvez faire corriger les données personnelles incorrectes, incomplètes ou non pertinentes vous concernant. 
  • d'être oublié, par lequel vous pouvez faire supprimer vos données personnelles. Veuillez noter que nous ne sommes pas tenus de supprimer vos données personnelles si nous pouvons démontrer que leur traitement est nécessaire, par exemple pour nous conformer à des obligations légales auxquelles Protectas est soumises, ou pour la mise en œuvre, l'exercice ou la défense d'une réclamation légale, ou lorsqu'il existe d'autres motifs légitimes à la conservation des données. 
  • d'objecter au traitement de (ou d'une partie de) vos données personnelles, par exemple lorsqu'elles sont utilisées à des fins de profilage ou de marketing direct. 
  • de demander une restriction du traitement de vos données personnelles sous certaines conditions. 
  • au retrait de votre consentement. Lorsque le traitement de vos données personnelles dépend de votre consentement, vous conservez la liberté de retirer à tout moment ce dernier. 

12.3. Vous pourriez également avoir d'autres droits en fonction du droit applicable, tels que le droit à la portabilité des données. 

12.4. Si vous nous contactez pour exercer l'un des droits précédemment mentionnés, veuillez joindre une copie de votre carte d'identité ou de votre passeport pour que nous puissions vérifier que la requête émane bien de vous. 

13. COMMENT ASSURONS-NOUS LA SÉCURITÉ DE VOS DONNÉES PERSONNELLES ? 

13.1. Protectas attache beaucoup d'importance à la sécurité de vos données. Chez Protectas nous prenons toutes les mesures administratives, techniques et organisationnelles nécessaires pour assurer la sécurité et la confidentialité de vos données personnelles et pour protéger ces dernières contre tout accès non autorisé ou accidentel, perte, utilisation abusive, divulgation, altération ou destruction. 

CONTACT 

Si vous avez des questions sur le traitement de vos données personnelles, la présente Déclaration de confidentialité ou avez des commentaires sur le traitement des données personnelles par Protectas, veuillez nous contacter en nous écrivant à l'adresse suivante : 

swiss@protectas.com 

Protectas SA, Data Protection Officer, Rue de Genève 70, 1004 Lausanne 

Nous vous encourageons à consulter régulièrement notre site Web et à vérifier s'il y a des mises à jour de cet Déclaration de confidentialité. 

La dernière mise à jour de la Déclaration de confidentialité de Protectas date du 10 Octobre 2024 . La dernière version en ligne s'applique. 

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Vos données personnelles seront traitées conformément à notre déclaration de confidentialité.

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