1. Der Alarm wird ausgelöst, was passiert jetzt?
Wenn der Alarm losgeht, untersuchen wir bei Protectas schnell, ob der Alarm aufgrund eines Kurzschlusses bzw. einer anderen technischen Fehlfunktion oder aus Sicherheitsgründen ausgelöst wurde. Wir werden Sie dann zurückrufen, um zu überprüfen, was vor Ort in Ihren Räumlichkeiten geschieht. Manchmal wird der Alarm versehentlich vom Personal ausgelöst und kann dann ohne weiteres Eingreifen aufgehoben werden. Wenn wir Sie nicht erreichen können oder wir keine weiteren Anweisungen erhalten, wird ein Notruf eingeleitet. Danach handeln wir gemäss dem Protokoll, das zwischen Ihnen als Kunde und Protectas vereinbart wurde. Häufig handelt es sich dabei um eine interne und externe Überprüfung des betreffenden Standorts, aber das kann von Kunde zu Kunde unterschiedlich sein.
2. Worauf sollte ich achten?
Wenn der Alarm ausgelöst wird, können Sie sicher sein, dass Protectas den Grossteil der Arbeit übernimmt. Aber es gibt zwei Dinge, die Sie als verantwortliche Person vor Ort beachten sollten:
- Persönlicher Code
- Rückrufnummer
Wir werden Sie anrufen und um eine Identifikation in Form einer Sozialversicherungsnummer bitten. Sie wird Ihnen zugesandt, wenn Sie Kunde bei uns werden. Bitte gehen Sie sorgfältig damit um, schreiben Sie sie nicht auf oder verstecken Sie sie wenigstens gut. Als Kunde erhalten Sie auch eine Rückrufnummer, die Sie verwenden können, um ein bereits laufendes Hilfeersuchen abzubrechen.
3. Wer wird im Falle eines Alarms losgeschickt?
Bei allen Alarmen schicken wir immer autorisierte Sicherheitsmitarbeiter von Protectas los. Sie sind geschult, mit Stresssituationen umzugehen, können bei verschiedenen Fehlermeldungen Untersuchungen anstellen und im Falle von Eindringlingen, Diebstahl oder der Gefahr von Gewaltausübung handeln und Personen festnehmen. Unsere Mitarbeiter sind immer mit der Alarmzentrale verbunden und können schnell Verstärkung in Form von Polizeikräften oder Rettungsdiensten anfordern, wenn die Situation es erfordert oder wenn sich die Ereignisse schnell und dynamisch entwickeln.
4. Was liegt in meiner Verantwortung und was in der Verantwortung von Protectas?
Es ist wichtig, dass Protectas immer über aktuelle Daten verfügt, damit wir bei einem Hilfeersuchen sachgerecht handeln können. Dabei kann es sich auch um geänderte Richtlinien oder Routinen handeln. Ferner benötigen wir die Zugangscodes, die möglicherweise verwendet werden müssen, oder Schlüssel und Zugang zu den Räumlichkeiten, auf die sich die Anforderung bezieht.
Wir erstellen Ihren persönlichen Aktionsplan in aller Ruhe, wenn Sie Kunde bei uns werden. Wir schaffen eine Grundlage, auf der beide Parteien vereinbaren, was im Falle eines Hilfeersuchens geschehen soll und wer wofür verantwortlich sein soll.
Erfüllt Ihr Firmenalarm die Versicherungsanforderungen?
Es hat viele Vorteile, Alarmsysteme von uns einzusetzen. Mit den Produkten und der Beratung von Protectas können Sie sicher sein, dass das Alarmsystem des Unternehmens den Versicherungsanforderungen entspricht.
Sie möchten wissen, welche Sicherheitslösungen für Sie am besten geeignet sind?
Protectas hilft Ihnen bei einer ersten Risikobewertung und schlägt Sicherheitslösungen vor, die für Ihr Unternehmen geeignet sind. Wir haben umfangreiche Erfahrung mit massgeschneiderten Sicherheitslösungen und helfen Ihnen bei allem, von der Auswahl der Produkte und ihrer Installation bis hin zur Schulung Ihres Personals und der Durchführung von Wartungsdiensten.
Mit Protectas als Partner wird Ihr Alltag unkompliziert und sicher, damit Sie sich ganz auf Ihr Unternehmen konzentrieren können. Sobald Sie sich entschieden haben, kümmern wir uns um den Rest.
