Demir Zoranic, Branch Manager Operations, Bern
Wer bist du in wenigen Worten?
Mein Name ist Demir Zoranic, ich komme aus Bern und bin Branch Manager Operations. Ich bin seit 15 Jahren im Unternehmen tätig und habe mich in verschiedenen Bereichen weiterentwickelt.
Was hat dich dazu motiviert, bei Protectas zu arbeiten?
Die Möglichkeit, eine sinnvolle Aufgabe zu übernehmen. Meine Hauptmotivation ist es, meine Fähigkeiten für andere einzusetzen: unsere Mitarbeitenden zu unterstützen, die Erwartungen unserer Kundinnen und Kunden zu erfüllen und zu einem sichereren Umfeld beizutragen.
Diese Einstellung passt perfekt zu unserem Motto: We help make your world a safer place.
Kannst du uns von deiner Rolle bei Protectas erzählen?
Mein Einstieg bei Protectas war eher zufällig. Ein Freund empfahl mir eine Stelle als Sicherheitsmitarbeiter in einer Botschaft. Das war ein Bereich, von dem ich vorher nicht wusste, dass Protectas ihn anbietet.
Ich erkannte schnell die Vielfalt und den Umfang der Dienstleistungen, was mein Interesse an der privaten Sicherheitsbranche weiter verstärkte.
Wofür bist du jetzt verantwortlich?
Als Branch Manager Operations bin ich für die operative Exzellenz unserer Dienstleistungen verantwortlich.
Ich sorge dafür, dass die Qualität der erbrachten Dienstleistungen den Kundenanforderungen entspricht, während ich gleichzeitig die Integration und Begleitung neuer Mitarbeitender sicherstelle.
Ich unterstütze zudem unsere Teamleiterinnen und -leiter vor Ort und arbeite aktiv an der Weiterentwicklung unseres Serviceangebots, indem ich neue Möglichkeiten erkunde und unsere Lösungen an die Anforderungen des Marktes anpasse.
Was gefällt dir an deinem Beruf?
Besonders motiviert mich das Vertrauen, das ich sowohl bei Mitarbeitenden als auch bei Kundinnen und Kunden aufbauen kann. Talente fördern, Mitarbeitende bei ihrer Entwicklung begleiten und unseren Kundinnen und Kunden einen zuverlässigen Service bieten – dafür engagiere ich mich im Wesentlichen.
Darüber hinaus schätze ich die tragende Rolle, die wir bei der Schaffung eines sicheren und angenehmen Umfelds für alle Beteiligten spielen.
Was ist die grösste Herausforderung in deinem Job und wie gehst du damit um?
Die grösste Herausforderung ist die Balance zwischen den oft unterschiedlichen Interessen der verschiedenen Beteiligten zu finden.
Die strategischen Ziele des Unternehmens stimmen nicht immer mit den Erwartungen der Kundinnen und Kunden überein, und die Bedürfnisse der Mitarbeitenden sind nicht immer mit den organisatorischen Anforderungen in Einklang zu bringen.
Meine Aufgabe besteht darin, ein Gleichgewicht zu finden und gegenseitiges Verständnis zu fördern, während ich gleichzeitig die Leistung und Zufriedenheit aller Beteiligten gewährleiste.
Mit 15 Jahren Erfahrung und einem tiefen Verständnis des lokalen Umfelds kann ich diese Herausforderungen vorhersehen und gezielt Lösungen entwickeln. Als Berner kenne ich die lokalen Gegebenheiten besonders gut, was mir hilft, pragmatisch und feinfühlig zu agieren.
Welcher Wert spricht dich am meisten an und warum?
Von den Kernwerten von Protectas – Integrität, Wachsamkeit und Hilfsbereitschaft – ist Integrität für mich am bedeutendsten.
Nur wer sich selbst treu bleibt, kann Vertrauen aufbauen und authentisch handeln. Diese Authentizität ist die Basis für eine vertrauensvolle Zusammenarbeit mit unseren Mitarbeitenden, Kundinnen und Kunden und Partnern.
Welchen Rat würdest du Frauen geben, die im Sicherheitsbereich arbeiten möchten?
Die Sicherheitsbranche sollte ein Bereich sein, in dem ausschliesslich Fähigkeiten und Engagement zählen, unabhängig vom Geschlecht.
Jede Person sollte nach ihren Kompetenzen und ihrem professionellen Verhalten bewertet werden.
Ich ermutige Frauen ausdrücklich, ihren Platz in dieser Branche selbstbewusst einzunehmen und sich nicht durch Vorurteile einschränken zu lassen.
Respektlose oder herablassende Kommentare – sei es von Kunden, Kollegen oder Vorgesetzten – sollten niemals toleriert werden.
Es ist wichtig, solche Vorfälle zu melden und mit der Personalabteilung nach Lösungen zu suchen, um ein respektvolles und gleichberechtigtes Arbeitsumfeld zu gewährleisten.
Schauen Sie sich unsere Jobangebote an!
Ob Sie bereits Erfahrung haben oder neu in der Sicherheitsbranche sind; wir sind ständig auf der Suche nach Talenten und Fähigkeiten, um unsere Teams zu verstärken.
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